Preguntas frecuentes

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Covid-19

¿Qué medidas se han tomado?

En Beglam.store cumplimos con todas las recomendaciones y normativas impuestas por las autoridades sanitarias para evitar cualquier riesgo de contagio (uso de mascarilla FFP2, guantes, desinfección de las áreas de trabajo y distancia social).

¿Afecta de alguna manera a los envíos?

Seguimos enviando en los plazos habituales.

Pedidos & Envíos

¿Cuál es el plazo de entrega?

Dependiendo el tipo de envío que elijas. Tenemos las siguientes opciones:

Express = 24h-48h

Estándar= 48h-72h

¿Se realizan envíos a Canarias?

Si. El coste del envío Estándar a Canarias es 9,50 €. El coste del envío Express será de 13 €

¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de envío?

Contacta con nosotros a través del WhatsApp directo y tramitamos el cambio. Puede conllevar retrasos en la entrega prevista del pedido, debido al cambio de ruta del transportista.

¿Tenéis tarjeta regalo?

Si. Existen cuatro diferentes opciones de saldo: 30€, 60€, 100€, 150€.

¿Qué coste tiene el envío?

A partir de 30 € el envío es GRATUITO. 

  • Envío Express = 5 €
  • Envío Estándar = 3 €

¿Puedo pagar mi compra con Paypal?

Si.

¿Puedo personalizar mi pedido para regalo?

¡Claro! Selecciona a la hora de rellenar tus datos la casilla es para un regalo y sigue las instrucciones. Puedes añadir el mensaje que quieres que entreguemos por ti a esa persona especial.

¿Tenéis descuento de bienvenida?

Suscríbete a nuestra Newsletter y obtendrás un código de descuento con un 10% de descuento y el envío gratuito.

Política de devoluciones

¿Se aceptas devoluciones?

Se aceptan devoluciones, siempre y cuando los productos estén en perfectos estados y en su embalaje original y no hayan sido abiertos.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Debes enviarnos el producto a la siguiente dirección, asumiendo el coste de dicho envío:

PASEO TXINGURRI, 28-3º OFICINA 1

20017 – SAN SEBASTIAN (GUIPUZCOA)

ESPAÑA

Una vez recibido y comprobado que los productos cumplen los requisitos para ser devueltos, se realizará el abono en un plazo de 3 días laborables.

¿Devolvéis el dinero del pedido?

Se devolverá el 100% del coste de los productos, pero no del gasto de envío (si lo hubiera).

¿Cuál es el plazo para devolver mi pedido?

15 días naturales desde el día que recibes el producto.

¿Qué coste tiene la devolución?

El coste de enviar los productos a nuestras oficinas.

Mi pedido es erróneo o está defectuoso

¡No te preocupes! Puedes escribirnos vía Whatsapp desde la web, llamarnos al +640 33 42 30 o enviarnos un correo electrónico a info@beglam.store. Te atenderemos lo más rápido posible para darte una solución.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes escribirnos vía Whatsapp desde la web, llamarnos al +640 33 42 30 o enviarnos un correo electrónico a info@beglam.store y si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones lo cancelaremos al momento y te devolvemos el dinero en un plazo de 3 días laborables.

Si ya ha salido el pedido, deberemos esperar a que nos llegue de vuelta  a nuestras instalaciones y te devolveremos el dinero excepto los gatos de envío, en un plazo de 3 días laborables.